テレビの受信障害がおきた方へ

700Mhz（メガヘルツ）帯携帯基地局からの電波が原因かもしれません。

スマートフォンなどの普及によるデータ通信量の増加に対応するため、各携帯電話事業者は新たに700Mhz帯の周波数を用いた携帯電話システムの運用を開始しています。
その影響で、地上デジタルテレビ放送の「映像が乱れる」「映らない」などの障害が出る可能性があります。
（ケーブルテレビや光ケーブルでテレビをご覧の場合は影響ありません。）

テレビ受信に影響が予測されるご家庭には、700MHz利用推進協会（民間携帯電話事業者4社が設立）から、次のチラシが配布されます。
受信障害が起きた場合は、700Mhzテレビ受信障害対策コールセンターにお問い合わせください。

• 【チラシ】ご使用中のテレビの映像が乱れる可能性があります。 （PDF 2.5MB）

また、チラシを受け取られていないご家庭であっても、受信障害が起こる可能性があります。
700Mhzテレビ受信障害対策コールセンターにお問い合わせいただきますと、今回の700MHzの電波の影響による受信障害であるか、ご確認いただくことができます。

お問い合わせ先

700Mhzテレビ受信障害対策コールセンター

0120-700-012（フリーダイヤル）
受付時間：午前9時～午後10時（年中無休）

IP電話等で上記番号につながらない場合は、050-3786-0700（有料）にお掛けください。

 

 

市内の一部地域において、テレビ受信障害対策工事が実施されています。

事前対策が必要な地域には、700MHz利用推進協会が、使用中のテレビアンテナの調査を実施し、必要な場合は対策工事を行っています。

テレビ受信障害対策を装った、詐欺行為や悪徳商法等にご注意ください！！
対策工事に関する費用は、700Mhz利用推進協会が負担するため、工事作業者がを請求することはありません。
また、物品などの販売を行うこともありません。

対象地域には、次のチラシが配布されています。

• 【チラシ】テレビの「受信障害」対策を実施しています。 （PDF 3.4MB）